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Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB der Stickfish Software GmbH, Gahberggasse 9b, A-4861 Schörfling am Attersee (im Folgenden „Auftragnehmer"). Sie gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen gegenüber dem Auftraggeber.

1. Vertragsumfang und Gültigkeit

Alle Aufträge und Vereinbarungen sind nur dann rechtsverbindlich, wenn sie vom Auftragnehmer schriftlich und firmengemäß gezeichnet werden. Einkaufsbedingungen des Auftraggebers werden ausgeschlossen. Angebote sind freibleibend.

2. Leistung und Prüfung

Die Leistungen umfassen insbesondere Organisationskonzepte, Analysen, Individualprogramme, Bibliothekssoftware, Softwarelizenzen und Nutzungsrechte, Implementierungsunterstützung, Beratung und Wartung. Individuelle Arbeiten erfolgen auf Basis der vom Auftraggeber gelieferten Informationen, Testdaten und Testumgebung. Leistungsbeschreibungen sind vom Auftraggeber zu prüfen und freizugeben. Individuell erstellte Software bzw. Programmadaptierungen bedürfen einer Programmabnahme spätestens vier Wochen ab Lieferung; erfolgt keine Abnahme innerhalb der Frist oder wird die Software im Echtbetrieb eingesetzt, gilt sie als abgenommen. Eine barrierefreie Ausgestaltung ist nur enthalten, sofern gesondert beauftragt.

3. Preise, Steuern und Gebühren

Alle Preise verstehen sich in Euro ohne Umsatzsteuer und gelten nur für den jeweiligen Auftrag. Bibliotheksprogramme werden zum Listenpreis am Liefertag, sonstige Leistungen zu den am Leistungstag gültigen Sätzen verrechnet. Reisekosten, Diäten und Nächtigung werden gesondert verrechnet; Reisezeit gilt als Arbeitszeit.

4. Liefertermin

Der Auftragnehmer ist bestrebt, vereinbarte Termine möglichst genau einzuhalten. Termine setzen die vollständige Materialbeistellung, freigegebene Spezifikationen und die Mitwirkung des Auftraggebers voraus. Lieferverzögerungen aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nachträglich geänderter Angaben sind vom Auftragnehmer nicht zu vertreten. Teillieferungen und Teilrechnungen sind zulässig.

5. Zahlung

Rechnungen sind inklusive Umsatzsteuer spätestens 14 Tage ab Erhalt ohne Abzug und spesenfrei zahlbar. Die Einhaltung der Zahlungstermine ist eine wesentliche Vertragsbedingung. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in banküblichem Ausmaß verrechnet; der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen zurückzuhalten.

6. Urheberrecht und Nutzung

Der Auftragnehmer erteilt dem Auftraggeber nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich unbegrenztes Recht zur Verwendung der Software. Alle übrigen Rechte verbleiben beim Auftragnehmer. Sicherungskopien sind zulässig, sofern Urhebervermerke übernommen werden. Bei Fremdsoftware gelten die Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers.

7. Rücktrittsrecht

Ein Rücktritt ist per Einschreiben bei vom Auftragnehmer verschuldeter wesentlicher Terminüberschreitung und fruchtlosem Ablauf einer Nachfrist möglich. Höhere Gewalt und vergleichbare, außerhalb des Einflussbereichs liegende Umstände entbinden von der Lieferverpflichtung. Stornierungen durch den Auftraggeber sind nur mit schriftlicher Zustimmung möglich; in diesem Fall wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des noch nicht abgerechneten Auftragswertes verrechnet.

8. Gewährleistung, Wartung, Änderungen

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Software die in der Dokumentation beschriebenen Funktionen erfüllt, sofern sie auf dem vereinbarten Betriebssystem genutzt wird. Verbesserung hat Vorrang vor Preisminderung oder Wandlung. Keine Gewähr besteht für Fehler aufgrund unsachgemäßer Bedienung, geänderter Systemkomponenten oder anormaler Betriebsbedingungen. Für vom Auftraggeber oder Dritten nachträglich veränderte Programme entfällt die Gewährleistung. Gewährleistungsansprüche verjähren in sechs (6) Monaten ab Übergabe.

9. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für nachweislich verschuldete Schäden nur im Falle groben Verschuldens; bei Personenschäden besteht volle Haftung. Die Haftung für mittelbare Schäden – etwa entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder Ansprüche Dritter – ist ausgeschlossen. Ist die Datensicherung ausdrücklich vereinbart, ist die Haftung für Datenverlust mit maximal 10 % der Auftragssumme je Schadensfall, höchstens jedoch EUR 15.000,– begrenzt.

10. Loyalität

Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Für die Dauer von 12 Monaten nach Vertragsende wird auf das Abwerben oder Anstellen von Mitarbeitern des anderen Vertragspartners verzichtet; bei Verstoß ist pauschalierter Schadenersatz in Höhe eines Jahresgehaltes zu leisten.

11. Datenschutz und Geheimhaltung

Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Ergänzungen für Cloud-Lösungen

Cloud-Dienste werden gemäß den festgelegten Bedingungen und Service-Level-Agreements bereitgestellt. Der Auftragnehmer kann Funktionalitäten aktualisieren oder ändern und ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die in die Cloud hochgeladenen Daten den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen. Es wird eine hohe Verfügbarkeit angestrebt; Ausfallzeiten können auftreten, geplante Wartungen werden angekündigt. Die Haftung im Zusammenhang mit Cloud-Diensten ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt.

13. Sonstiges

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, wird der übrige Inhalt davon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

Soweit nicht anders vereinbart, gilt ausschließlich österreichisches Recht, auch wenn der Auftrag im Ausland durchgeführt wird. Erfüllungsort des Vertrages ist A-4861 Schörfling. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Erfüllungsort. Zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzrechts bleiben unberührt.

Stand: Juni 2026

General Terms and Conditions

GTC of Stickfish Software GmbH, Gahberggasse 9b, A-4861 Schörfling am Attersee (the „Contractor"). They apply to all deliveries and services towards the customer. The German version is legally binding; this English translation is provided for convenience only.

1. Scope and validity

All orders and agreements are legally binding only if signed by the Contractor in writing and in the company's name. The customer's purchasing conditions are excluded. Offers are non-binding.

2. Service and acceptance

Services include in particular organisational concepts, analyses, individual programs, library software, software licences and usage rights, implementation support, consulting and maintenance. Individual work is based on the information, test data and test environment provided by the customer. Service descriptions are to be checked and released by the customer. Individually created software or program adaptations require acceptance no later than four weeks after delivery; if no acceptance takes place within this period, or if the software is used in live operation, it is deemed accepted. An accessible design is included only if separately commissioned.

3. Prices, taxes and charges

All prices are in euros excluding VAT and apply only to the respective order. Library programs are charged at the list price on the day of delivery, other services at the rates valid on the day of performance. Travel costs, per diems and accommodation are charged separately; travel time counts as working time.

4. Delivery date

The Contractor endeavours to meet agreed dates as precisely as possible. Dates presuppose the complete provision of materials, released specifications and the customer's cooperation. Delays due to incorrect, incomplete or subsequently changed information are not the Contractor's responsibility. Partial deliveries and partial invoices are permitted.

5. Payment

Invoices including VAT are payable within 14 days of receipt, without deduction and free of charges. Compliance with the payment dates is an essential contractual condition. In the event of default, default interest at the usual bank rate is charged; the customer is not entitled to withhold payments on account of warranty or guarantee claims.

6. Copyright and use

After payment of the agreed fee, the Contractor grants the customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable and time-unlimited right to use the software. All other rights remain with the Contractor. Backup copies are permitted provided the copyright notices are retained. For third-party software, the licence conditions of the respective manufacturer apply.

7. Right of withdrawal

Withdrawal is possible by registered letter in the event of a material deadline overrun for which the Contractor is responsible and the unsuccessful expiry of a grace period. Force majeure and comparable circumstances beyond the Contractor's control release it from the delivery obligation. Cancellations by the customer are only possible with the Contractor's written consent; in this case a cancellation fee of 30% of the not-yet-invoiced order value is charged.

8. Warranty, maintenance, changes

The Contractor warrants that the software fulfils the functions described in the documentation, provided it is used on the agreed operating system. Rectification takes precedence over price reduction or rescission. No warranty applies to faults caused by improper operation, changed system components or abnormal operating conditions. For programs subsequently modified by the customer or third parties, the warranty lapses. Warranty claims expire six (6) months after handover.

9. Liability

The Contractor is liable for demonstrably culpable damage only in the case of gross negligence; in the case of personal injury, full liability applies. Liability for indirect damage — such as lost profit, business interruption, data loss or third-party claims — is excluded. If data backup is expressly agreed as a service, liability for data loss is limited to a maximum of 10% of the order sum per claim, but no more than EUR 15,000.

10. Loyalty

The contracting parties undertake to act loyally towards each other. For a period of 12 months after the end of the contract, the parties refrain from poaching or hiring the other party's employees; in the event of a breach, liquidated damages amounting to one annual salary of the employee are payable.

11. Data protection and confidentiality

The Contractor obliges its employees to comply with data protection regulations. For details on the processing of personal data, see our Privacy Policy.

12. Supplementary provisions for cloud solutions

Cloud services are provided in accordance with the defined conditions and service-level agreements. The Contractor may update or change functionalities and takes appropriate security measures to protect the data. The customer is responsible for ensuring that data uploaded to the cloud complies with applicable data protection regulations. High availability is sought; downtime may occur, and planned maintenance is announced. Liability in connection with cloud services is limited to gross negligence or intent.

13. Miscellaneous

Should individual provisions of this contract be or become invalid, the remaining content remains unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid one that comes closest to the economic purpose.

14. Applicable law, place of performance, jurisdiction

Unless otherwise agreed, Austrian law applies exclusively, even if the order is carried out abroad. The place of performance is A-4861 Schörfling. The exclusive place of jurisdiction is the materially competent court at the place of performance. Mandatory consumer protection provisions remain unaffected.

Last updated: June 2026